Юзабіліті тестування - це процес визначення того, наскільки простим у використанні є ваш продукт для кінцевого користувача. Це важливий етап розвитку програмного забезпечення, оскільки забезпечує зручність та задоволення користувачів, що підвищують шанси на успіх вашого продукту на ринку. У цьому дописі ми розглянемо приклади юзабіліті тестування, види тестування, методи та інші важливі аспекти, які допоможуть вам зрозуміти, як правильно провести юзабіліті тестування та покращити ваш продукт.
Навчаючись на курсі UI/UX дизайну від Mate academy ви навчитесь проєктувати інтерфейси та ознайомитесь з основними принципами дизайну веб та мобільних додатків.
Юзабіліті тестування зазвичай зосереджено на двох типах продуктів: веб-сайтах та мобільних додатках. Ці продукти вимагають різних підходів та технік тестування, але мета залишається однією: забезпечити зручний та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс для користувачів.
Тестування сайту передбачає перевірку всіх елементів інтерфейсу, таких як навігація, текст, зображення та форми. Основна мета - забезпечити, щоб користувачі могли легко знайти інформацію та виконати завдання на вашому веб-сайті.
Мобільні додатки мають власні виклики щодо юзабіліті, такі як обмежений розмір екрану, різні стилі взаємодії та апаратні обмеження. Тестування мобільних додатків передбачає перевірку роботи на різних пристроях, роздільних здатностях екрану та операційних системах, а також врахування особливостей кожної платформи.
Юзабіліті тестування може бути поділено на два основних види: модероване та немодероване.
Модероване юзабіліті тестування передбачає активну участь дослідника, який спостерігає та взаємодіє з користувачами під час тестування. Дослідник може задавати питання, надавати підказки або кларифікувати ситуації для учасників тесту. Це дає змогу зібрати більше інформації про проблеми юзабіліті та отримати відгук від користувачів.
Немодероване юзабіліті тестування відбувається без активної участі дослідника. Користувачі самостійно виконують задані сценарії, а їхні дії записуються для подальшого аналізу. Цей вид тестування може бути швидким та економічним, але може не надати такого ж рівня інформації, як модероване тестування.
Сценарії тестування - це набір завдань, які користувачам потрібно виконати під час юзабіліті тестування. Вони створені з метою відображення типових взаємодій користувачів з продуктом. Під час створення сценаріїв важливо уявити себе на місці користувача та враховувати їхні потреби та очікування. Це допоможе вам зрозуміти, які аспекти продукту можуть викликати проблеми та як їх вирішити.
Сценарій: Покупка квитка на концерт
Мета: Перевірити зручність процесу покупки квитка на концерт на веб-сайті для користувачів
Кроки:
Очікувані результати:
Цей сценарій може бути використаний для проведення юзабіліті тестування, залучивши рельних користувачів, які відтворюють кроки та надають відгук про свій досвід використання сайту. Тестувальник може застосувати різні методи для проведення такого тестування, включаючи модероване та немодероване юзабіліті тестування.
План тестування - це структурований документ, який описує, як буде проводитися юзабіліті тестування. Він містить інформацію про мету тестування, обрані методи, учасників, сценарії та очікувані результати. План тестування допомагає забезпечити послідовність та організованість процесу тестування, а також забезпечує зворотний зв'язок для команди розробників.
Є багато методів юзабіліті тестування, які можуть бути використані в залежності від вашого продукту та цілей. Ось деякі з них:
Тестування інтерфейсів
Тестування інтерфейсів фокусується на взаємодії користувачів з окремими елементами інтерфейсу, такими як кнопки, меню та поля введення. Це включає перевірку візуального сприйняття, доступності та зручності керування.
Експертна оцінка
Експертна оцінка - це метод юзабіліті тестування, коли досвідчений спеціаліст аналізує продукт з точки зору юзабіліті, використовуючи свій досвід та знання про найкращі практики. Експертна оцінка може виявити проблеми, які можуть бути упущені під час тестування з користувачами, а також допомогти визначити пріоритети для внесення змін.
Кард-сортування
Кард-сортування - це техніка, що допомагає визначити оптимальну структуру навігації для вашого продукту. Учасники отримують набір карток з назвами розділів чи функцій продукту та просять відсортувати їх так, як вони вважають за найбільш логічним. Це допомагає розуміти, як користувачі сприймають ваш продукт та які очікування у них виникають щодо його структури.
A/B тестування
A/B тестування - це метод порівняння двох або більше версій одного елемента продукту, щоб визначити, який з них працює краще з точки зору юзабіліті. Наприклад, можна провести A/B тестування для кнопки з різними кольорами або текстом, щоб визначити, яка з них забезпечує більшу конверсію.
Глобальна оцінка
Глобальна оцінка - це метод юзабіліті тестування, який передбачає оцінку продукту з точки зору користувачів з різних культур, мов та країн. Це важливо для продуктів, які планують виходити на міжнародний ринок, адже різні користувачі можуть мати різні очікування та вимоги до продукту.
Юзабіліті тестування є ключовим елементом розробки програмного забезпечення, оскільки воно допомагає виявити проблеми та вдосконалити продукт з огляду на потреби користувачів. Використання різних методів, від тестування інтерфейсів до глобальних оцінок, дозволяє забезпечити більш детальне та всебічне розуміння юзабіліті вашого продукту.
Приклад юзабіліті тестування, як тестування сайту чи мобільних додатків, може включати в себе сценарії, модероване та немодероване тестування, а також різні методи, які відображають вимоги до продукту та специфікації. Важливо розробити добре структурований план тестування, який визначає мету, методи, учасників та очікувані результати юзабіліті тестування.
Проведення юзабіліті тестування допомагає командам розробників виявляти та вирішувати проблеми, покращуючи зручність та задоволення користувачів від використання продукту. У результаті це може призвести до підвищення продажів, лояльності клієнтів та успіху вашого продукту на ринку.